Política de devolucions

1. Dret de desistiment

L’usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007.

2. Excepcions al dret de desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable en els següents casos:

Productes personalitzats o confeccionats segons les especificacions del client

Productes d’higiene desprecintats

Productes utilitzats, rentats o manipulats més enllà de la comprovació de talla

3. Condicions per acceptar una devolució

Perquè una devolució sigui acceptada, el producte ha de:

Estar en perfecte estat, sense usar ni rentar

Conservar etiquetes, embalatge original i complements

No presentar taques, olors ni signes d’ús

Uniformes Platoon es reserva el dret de rebutjar devolucions que no compleixin aquestes condicions.

4. Procediment de devolució

Per sol·licitar una devolució, l’usuari haurà de contactar amb Uniformes Platoon indicant el número de comanda, el producte i el motiu:

Correu electrònic: info@uniformesplatoon.com

WhatsApp: +34 937 34 20 70

No s’acceptaran devolucions sense autorització prèvia.

5. Despeses de devolució

Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error imputable a Uniformes Platoon.

6. Productes defectuosos o errors en la comanda

El client haurà de comunicar la incidència en un termini màxim de 48 hores des de la recepció. En aquests casos, Uniformes Platoon assumirà les despeses i procedirà a la substitució o reemborsament.

7. Reemborsaments

Un cop rebuda i revisada la devolució, el reemborsament s’efectuarà pel mateix mètode de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies naturals.